วิธีที่จะเป็นผู้นำที่แท้จริงและเปลี่ยนแปลงบริษัทของคุณ

เมื่อโลกกำลังเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นและเร็วขึ้น ดูเหมือนว่าสมเหตุสมผลอย่างยิ่งที่จะปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานเหมือนเป็นคู่แข่งกัน ไม่เปิดเผยข้อมูลและพยายามเอาชนะให้ได้ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม ในความเป็นจริง โอกาสของความสำเร็จนั้นสูงขึ้นสำหรับผู้ที่ยึดมั่นในสไตล์การเป็นผู้นำที่แตกต่าง – ความเป็นผู้นำในฐานะการบริการ ตัวอย่างเช่น นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์พบว่า ในบริษัทที่ใช้วิธีนี้ ตัวชี้วัดที่สำคัญจะเพิ่มขึ้น: ผลิตภาพ (เพิ่มขึ้น 6%), คุณภาพการบริการ (8%) และการรักษาพนักงาน (สูงสุด 50%)

ตามแนวคิดนี้ หน้าที่ของผู้นำคือการช่วยให้พนักงานพัฒนาและบรรลุเป้าหมาย

ในขณะที่แนวทางดั้งเดิม เป้าหมายหลักคือการบรรลุความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท และด้วยเหตุนี้จึงมักใช้รูปแบบการเป็นผู้นำที่โดดเด่น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงพลังและความมุ่งมั่น

ภาวะผู้นำในการบริการเป็นการย้อนกลับแนวคิดดังกล่าวเกี่ยวกับผู้นำ เป็นไปตามกฎเก้าข้อ และเราจะพิจารณาแต่ละข้อโดยละเอียดยิ่งขึ้น

1. รับใช้ผู้อื่นก่อน

ในการดำเนินการนี้ ให้ปรับให้เข้ากับความร่วมมือ อย่าคิดว่า “ฉันจะชนะได้อย่างไร” – พยายามทำให้สถานการณ์ win-win สำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด

ละทิ้งโมเดล “ให้คำอธิบายเกี่ยวกับหน้าที่ของเขาและส่งให้เขาทำ” ดูแลการพัฒนาพนักงานแบบองค์รวม – ทั้งส่วนบุคคลและในวิชาชีพ

2. ให้สิ่งที่มีค่าแก่ผู้อื่น

พิจารณาสิ่งที่คุณในฐานะผู้นำสามารถมอบให้ผู้อื่นเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต อะไรคือจุดแข็งของคุณ? อะไรคือทักษะเฉพาะตัวที่สามารถพัฒนาโครงการ ความคิด อาชีพของใครบางคนได้?

Tony Shay ซีอีโอของ Zappos และผู้แต่ง Delivering Happiness กล่าวว่า “ลองนึกภาพเรือนกระจกที่เต็มไปด้วยพืชพันธุ์” “โรงงานแต่ละแห่งเป็นพนักงาน ในบริษัททั่วไป ผู้นำคือต้นไม้ที่สูงที่สุดที่ทุกคนใฝ่ฝันถึงความเท่าเทียมกัน แต่ฉันเห็นตัวเองแตกต่างออกไป ฉันจินตนาการว่าตัวเองเป็นสถาปนิกของเรือนกระจก หน้าที่ของฉันคือสร้างสภาพที่เหมาะสมภายในเพื่อให้พืชทั้งหมดเติบโตและบานสะพรั่งอย่างอุดมสมบูรณ์”

3. สร้างความไว้วางใจ

เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ อย่าใช้ micromanage – มอบหมายงาน รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของคุณและผลที่ตามมา และเมื่อคุณวิพากษ์วิจารณ์ ให้ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

Scott Farquhar ผู้ร่วมก่อตั้ง Atlassian กล่าวว่า “เวลาที่เจ้านายฉลาดที่สุดในห้องนั้นหมดไปนานแล้ว เนื่องจากทีมของฉันคอยเตือนฉันอยู่เสมอ ผู้นำต้องเชื่อมั่นว่าเพื่อนร่วมงานของเขาจะตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ส่งเสริมการสนทนาอย่างเปิดเผยและสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งทุกเสียงจะได้ยิน”

4. ฟังให้เข้าใจ

และไม่ใส่ความคิดเห็นของคุณลงในการสนทนา ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้นและอย่าขัดจังหวะผู้คนระหว่างการประชุมและการประชุม พยายามเข้าใจคู่สนทนาจริงๆ

ใช้วลี “บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้” และ “ช่วยให้ฉันเข้าใจ” เมื่อได้ยินพวกเขา คู่สนทนาต้องการแบ่งปันมุมมองของเขา ในเวลาเดียวกันเขาจะไม่รู้สึกสงสัย

5. เข้าใจความคิดของคุณ

คุณเข้าใจสถานการณ์ที่คุณพบหรือการกระทำที่คุณเผชิญอย่างไร คุณมองว่าคำติชมเป็นแง่ลบหรือเป็นโอกาสในการปรับปรุงอย่างไร

เรียนรู้ที่จะแยกแยะระหว่างความคิดที่เป็นประโยชน์กับความคิดที่ไร้ประโยชน์ รวมถึงการเรียบเรียงความเชื่อเชิงลบใหม่ ตัวอย่างเช่น อย่าใช้คำว่า “เสมอ” และ “ไม่เคย” เมื่ออธิบายสถานการณ์และการกระทำ

6. แบ่งปันความรู้ของคุณ

ให้โอกาสผู้อื่นเรียนรู้จากคุณ ในทางกลับกัน ผู้นำทั่วไปพยายามเก็บข้อมูลไว้กับตนเองและยึดอำนาจมากขึ้น แต่เมื่อคุณมีความรู้เพียงอย่างเดียว คุณก็จะหยุดความก้าวหน้า การแบ่งปันจะช่วยให้พนักงานของคุณตัดสินใจและเสนอนวัตกรรมได้

7. แสดงความกล้า

ผู้คนเข้าใจผิดคิดว่าหัวหน้าคนรับใช้ควรจะอ่อนหวานและใจดี แต่บางครั้งการแสดงความเมตตาที่ดีที่สุดคือการเริ่มบทสนทนาที่ไม่น่าพอใจ การตัดสินใจที่ยากลำบาก การโทรหาใครสักคนเพื่อรับผิดชอบ นี้ต้องใช้ความกล้าหาญ

“แต่ความกล้าหาญไม่ใช่แค่การตัดสินใจที่ยากลำบากเท่านั้น” Mike Cannon Brooks ผู้ร่วมก่อตั้ง Atlassian กล่าว – และยังอยู่ในทัศนคติที่สงบต่อความล้มเหลว เรามักคิดว่าการประสบความสำเร็จหมายถึงการทำทุกอย่างให้ถูกต้องเสมอ อันที่จริง ชัยชนะจะเกิดขึ้นเมื่อคุณทำผิดพลาดและเรียนรู้จากมัน เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จโดยไม่ได้ลองอะไรใหม่ๆ และด้วยเหตุนี้ คุณต้องเต็มใจที่จะเสี่ยง

8. เป็นศูนย์รวมของค่านิยมของคุณ

งานเป็นไปโดยอัตโนมัติ การแข่งขันกำลังเพิ่มขึ้น และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้คนที่ค่านิยมส่วนตัวของพวกเขาสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท พยายามรวมพวกเขาไว้ในตัวคุณและใช้ชีวิตตามพวกเขา สิ่งนี้จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและมีประสิทธิผลมากขึ้นสำหรับทีมของคุณ

9. ดำเนินชีวิตตามหลักการเหล่านี้ตลอดเวลา

คุณไม่สามารถเป็นผู้นำคนรับใช้โดยเข้าร่วมการสัมมนาหนึ่งครั้ง นี่เป็นงานสำหรับทั้งชีวิต ทำให้หลักการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของคุณ ดำเนินชีวิตตามนั้น นำไปใช้ในธุรกิจและชีวิตทางสังคม

Irene Rosenfeld อดีตหัวหน้าของ Kraft Foods กล่าวว่า “ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าความสำเร็จขึ้นอยู่กับสองสิ่ง: ความเป็นผู้นำด้านการบริการและกฎทองของการจัดการ กฎทองเป็นหนึ่งในแนวคิดการจัดการที่ง่ายที่สุด: แสดงให้คนอื่นเห็นความเคารพและความซื่อสัตย์เช่นเดียวกับที่คุณต้องการได้รับเป็นการตอบแทน วันนี้พนักงานไม่ต้องการให้หัวหน้าสั่งการและควบคุม พวกเขาต้องการให้ผู้นำได้เรียนรู้ ฉันเชื่อว่าฉันอยู่ในฐานะของฉันที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ไม่ใช่ในทางกลับกัน”

ประสบการณ์ส่วนตัว: สรุปผลประกอบการประจำปีได้อย่างไร

คำ 9 คู่ ที่ยากจะเชื่อ มีความเกี่ยวข้องกัน