10 เคล็ดลับสำหรับเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ

1. สร้างเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือที่ดี

ทางด้านซ้ายเป็นบทความที่สามารถอ่านได้ในมุมมองมือถือ ทางด้านขวาคือความพยายามที่จะเปิดไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปในเบราว์เซอร์มือถือ

ตามสถิติ ที่รวบรวมโดย OuterBox ผู้ใช้มากกว่า 79% เข้าชมเว็บไซต์และซื้อสินค้าจากอุปกรณ์พกพา ไม่ใช่จากเดสก์ท็อป ในเวลาเดียวกัน 84% ประสบปัญหาในการซื้อในเวอร์ชันมือถือและ 40% เมื่อได้รับประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลบไปที่แหล่งข้อมูลของคู่แข่ง

เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดมากเมื่อผู้เยี่ยมชมเปิดไซต์บนมือถือและมีลักษณะและทำงานได้ไม่ดี ผู้ใช้ไม่น่าจะจัดการกับปัญหา คลิกที่ปุ่มซ้ำ ๆ หรือเดินไปในอินเทอร์เฟซที่ไม่ใช้งานง่าย – ง่ายกว่าสำหรับเขาที่จะไปที่ไซต์อื่น

57% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะไม่แนะนำแบรนด์ให้กับเพื่อนที่มีเว็บไซต์บนมือถือที่น่าเกลียดหรือไม่สะดวก

คริส ลูคัส

รองประธานฝ่ายการตลาดที่ Formstack

ที่แย่กว่านั้นคือถ้าคุณเปิดเว็บไซต์ของบริษัทบนสมาร์ทโฟนและเห็นว่าไม่มีเวอร์ชันสำหรับมือถือ การซูมเข้าและออกด้วยนิ้วของคุณในเวอร์ชันเต็มในเบราว์เซอร์อย่างน้อยก็เห็นบางสิ่งที่เกินจริง

ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับคุณทางสถิติจากแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนมากกว่าจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ผู้เข้าชมบนมือถือนั้นจู้จี้จุกจิกและไม่ลังเลที่จะไปหาคู่แข่งของคุณหากไซต์ของคุณทำให้พวกเขาปวดหัวน้อยที่สุด

จัสติน สมิธ

Outerbox CEO

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีเวอร์ชันที่ดีสำหรับอุปกรณ์มือถือ หรือแม้แต่แอปพลิเคชันเฉพาะทาง ควรได้รับการออกแบบให้ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ใดๆ อย่างสังหรณ์ใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มและองค์ประกอบทั้งหมดบนหน้านั้นง่ายต่อการโต้ตอบด้วยนิ้วของคุณ

2. คิดชื่อให้ติดหู

ชื่อโดเมนที่เรียบง่าย ชัดเจน และน่าจดจำเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณยินดีที่จะเยี่ยมชม lifehacker.ru แต่คุณจะอ่านเว็บไซต์ของเราถ้ามันถูกเรียกว่า lifexaker123.ru? ฉันไม่คิดอย่างนั้น

โดเมนที่ถูกต้องอยู่ในมือของทีมที่มีประสบการณ์จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจของลูกค้าและคู่ค้า เพิ่มประสิทธิภาพของการแปลงผู้ใช้และผลตอบแทนจากการลงทุน และยังช่วยลดต้นทุนของการตลาดแบบปากต่อปากอีกด้วย

Gary Millin

ซีอีโอของ WorldAccelerator.com

การค้นหาชื่อที่ว่างและกลมกลืนกันไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องลอง จำไว้ว่ายิ่งสั้นยิ่งดี: วิธีนี้จะง่ายต่อการจดจำและป้อนลงในแถบที่อยู่ เว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก ได้แก่ Google, Facebook, Twitter, Instagram สิ่งที่รวมพวกเขา? ใช่แล้ว ชื่อของพวกเขาง่ายต่อการจดจำและพิมพ์ และที่สำคัญชื่อสามารถออกเสียงได้ง่ายด้วย

ด้วยเหตุนี้ คำว่า Google จึงกลายเป็นกริยา “google” ไปนานแล้ว แต่ “ยานเดกซ์” ไม่สามารถอวดถึงความไพเราะเช่นนี้ได้ – คุณไม่พูดว่า “poyandex” ใช่ไหม

อย่าทำผิดพลาดในการสะกดคำ แน่นอนว่ามีเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีชื่อที่สะกดผิดอย่างจงใจ เช่น Flickr และ Tumblr แต่เฉพาะบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนี้ หากคุณมีร้านอะไหล่รถยนต์ ข้อผิดพลาดดังกล่าวในชื่อไซต์จะดูไร้สาระ

3. ให้ไซต์เรียกร้องให้ดำเนินการ

ปุ่มขนาดใหญ่ที่คุณสามารถคลิกได้และได้ฟรีนั้นดี

คุณเปิด Dropbox หรือ Evernote แล้วคลิกปุ่มอัปโหลดทันที ไปที่ Instagram – และคลิก “ลงทะเบียน” ไม่ต้องมองหาอะไรหรือคิดนาน ทำไม? เนื่องจากไซต์เหล่านี้เรียกร้องให้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพด้วยองค์ประกอบ CTA

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หรือ “คำกระตุ้นการตัดสินใจ” เป็นองค์ประกอบที่ผลักดันให้ผู้ใช้ใช้บริการของคุณ ตัวอย่างเช่น ปุ่มเหล่านี้คือ “สมัครรับข้อมูล” “ดาวน์โหลด” “สั่งซื้อ” หรือ “ซื้อ”

บางครั้ง คุณไปที่ไซต์ของบริษัทที่ไม่คุ้นเคย ไม่พบองค์ประกอบ CTA เดียว และไม่เข้าใจว่าทรัพยากรเสนออะไรให้คุณ ให้บริการ? ขายสินค้า? สมัครรับจดหมายข่าว? พวกเขากำลังทำอะไรอยู่ที่นั่น?

วางปุ่มที่เกี่ยวข้องไว้ที่หน้าแรกเพื่อไม่ให้ผู้เยี่ยมชมต้องค้นหาเป็นเวลานาน อธิบายให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจได้ง่ายและชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเขาคลิกที่องค์ประกอบ CTA

หากคุณได้สร้างบริการอินเทอร์เน็ตที่ยอดเยี่ยม ให้คุณสามารถลงทะเบียนได้ด้วยคลิกเดียวทันทีหลังจากโหลดเว็บไซต์ หากคุณให้บริการช่างทำกุญแจ ให้กดปุ่ม “เรียกตัวช่วยสร้าง” ต่อหน้าผู้ใช้ ไม่จำเป็นต้องซ่อน CTA ที่ด้านล่างของหน้า เนื่องจากผู้เข้าชมบางรายไม่อดทนพอที่จะเลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้า

4. ทำให้ง่ายต่อการนำทาง

ด้านบน – แท็บที่มีหัวเรื่อง ด้านขวา – ปุ่มค้นหาและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ อย่าสับสน

การเข้าถึงข้อมูล บริการ และการซื้อควรเป็นเรื่องง่าย ตามหลักการแล้ว ผู้ใช้ไม่ควรคิดเลยว่าจะค้นหาบางสิ่งในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

แน่นอนว่าคุณสังเกตเห็นว่าไซต์ส่วนใหญ่ได้รับการปรับแต่งตามรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น ปุ่มค้นหา ลงทะเบียน และเข้าสู่ระบบจะอยู่ด้านบนขวาเสมอ คุณสามารถสลับระหว่างหน้าหลักที่มีข้อมูลโดยใช้แท็บที่ด้านบน และปุ่มของโซเชียลเน็ตเวิร์กและข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทจะอยู่ที่ด้านล่าง อย่าสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ เพราะหากไซต์ของคุณดูเหมือนผู้ใช้ไม่เข้าใจ เขาจะทิ้งมันไว้

วางแท็บไม่เกินห้าแท็บบนเมนูการนำทางของคุณที่ด้านบนของไซต์ ควรมีการจัดระเบียบและตั้งชื่อให้ชัดเจน เพิ่มการค้นหาไซต์ที่มุมบนขวาของหน้าจอ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

แดน เวลตรี

ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Weebly

และอย่าลืมให้ผู้ใช้มีโอกาสที่จะกลับไปที่หน้าหลักของเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องคลิกปุ่ม “ย้อนกลับ” ของเบราว์เซอร์

5. ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

ก่อนอื่น ให้ฟังดูแปลก ๆ หน่อย เว็บไซต์ปัจจุบันเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจทางจิตใจอย่างหมดจด คุณจะใช้บริการหรือแอพที่อัปเดตล่าสุดในปี 2559 หรือคุณกำลังมองหาสิ่งใหม่กว่านี้หรือไม่? ถ้าข่าวล่าสุดของคุณลงวันที่ปีที่แล้ว แสดงว่าคุณปิดไปนานแล้ว และประการที่สอง ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด และอีกครั้ง ที่บ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

ดังนั้นควรอัปเดตเนื้อหาของไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ การปรากฏตัวของเนื้อหาใหม่กระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าชมซ้ำแล้วซ้ำอีก แก้ไขลิงค์เสีย – สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการแปลงผู้เยี่ยมชมไซต์ให้ดีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เห็นเฉพาะข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน (ข่าวสาร ส่วนลด ราคาสินค้า ผู้ติดต่อ) ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณไม่ประมาทหรือพยายามหลอกลวงพวกเขา

6. โพสต์ข้อมูลติดต่อของคุณให้ชัดเจน

รายชื่อสาขาของบริษัทที่มีปุ่มโซเชียลมีเดียที่ด้านล่าง

มีสองเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ ประการแรก หากธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับบุคคลที่สามารถติดต่อคุณได้ (เช่น โทรหาทีมขายของคุณ) การจัดการข้อมูลติดต่อที่ไม่ได้ตั้งใจจะทำให้คุณไม่มีลูกค้า ประการที่สอง ผู้ใช้จะพิจารณาว่าไซต์ที่ไม่มีข้อมูลติดต่อน่าสงสัย: ไม่น่าเป็นไปได้ที่สำนักงานที่มีชื่อเสียงจะซ่อนข้อมูลนี้

ข้อมูลติดต่อของคุณควรชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องค้นหาหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณเป็นเวลานาน

เดวิด บราวน์

web.com CEO

หากคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ (และควรทำ!) อย่าลืมวางไอคอนที่มีลิงก์ไปยังพวกเขาในส่วนหัวหรือส่วนท้าย ซึ่งง่ายต่อการค้นหา คุณสามารถใช้ไอคอนเช่น ที่นี่.

7. หลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิดและข้อผิดพลาด

ความผิดพลาดเกิดขึ้นบางครั้งมันก็จริง แต่เพื่อให้ธุรกิจของคุณได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง ข้อความบนเว็บไซต์จะต้องถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ ข้อผิดพลาดทุกประเภททำให้ผู้เยี่ยมชมหวาดกลัว ทำให้พวกเขาถือว่าธุรกิจของคุณไม่น่าไว้วางใจ ท้ายที่สุดคุณจะจัดการธุรกิจได้อย่างไรหากคุณไม่สามารถจัดการกับการสะกดคำได้?

ไวยากรณ์ของคุณคือภาพสะท้อนของคุณ จะดีจะร้ายก็สร้างความประทับใจ โชคดีที่คุณสามารถควบคุมสิ่งนี้ได้

Geoffrey Gitomer

นักเขียนและโค้ชธุรกิจชาวอเมริกัน

ตรวจสอบและแก้ไขข้อความอย่างระมัดระวัง การรู้หนังสือก็เหมือนสุขอนามัย คุณสามารถเป็นนักธุรกิจที่เก่งที่สุดในโลก โดยใส่ Bezos และ Zuckerbergs ทั้งหมดไว้ในเข็มขัดของพวกเขา แต่ถ้าคุณปรากฏตัวต่อหน้าลูกค้าและหุ้นส่วนโดยไม่ได้ล้างศีรษะและรองเท้าสกปรก พรสวรรค์ของคุณไม่น่าจะได้รับการชื่นชม

8. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเรียบง่าย

การออกแบบเว็บไซต์เป็นหน้าตาของธุรกิจของคุณ จากการวิจัย ผู้เชี่ยวชาญจากสแตนฟอร์ด 75% แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความแข็งแกร่งและความสำคัญของบริษัทตามลักษณะที่ปรากฏของเว็บไซต์เท่านั้น นอกจากนี้ยังต้องใช้ผู้ใช้ เพียง 50 มิลลิวินาที! และความประทับใจแรกพบ จากนั้นสร้างความคาดหวังเพิ่มเติมทั้งหมดจากบริษัทของคุณ

คุณสามารถให้บริการคุณภาพสูงเท่าที่คุณต้องการ แต่ถ้าคุณมีเพจ “จากยุค 2000” เพื่อนของคุณเท่านั้นที่จะใช้บริการเหล่านี้ ให้การออกแบบของคุณเรียบง่าย สะอาดตา และสง่างาม ติดตามแนวโน้มปัจจุบัน – ไซต์ของคุณควรทันเวลา

ปัจจุบันแนวโน้มหลักในการออกแบบคือความเรียบและเรียบง่าย ยุคของการไล่สีและเงาที่สะดุดตาเป็นเรื่องของอดีต และจำไว้ว่า: ดอกไม้น้อยลงหมายถึงดีกว่า แต่คุณต้องเลือกอย่างระมัดระวัง

Travis Moore

นักออกแบบกราฟิก

นอกจากนี้ ไซต์ที่มีการออกแบบที่เรียบง่ายจะโหลดได้เร็วกว่าไซต์ที่รกด้วยองค์ประกอบที่ไม่เกี่ยวข้อง และความเร็วอย่างที่คุณเห็นตอนนี้ก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

9. ทำให้เว็บไซต์รวดเร็ว

จากการวิจัย จากข้อมูลของ SOASTA ผู้ใช้มือถือ 53% ปิดเว็บไซต์ก่อนที่จะโหลดเต็มที่หากใช้เวลานานกว่า 3 วินาที นอกจากนี้ 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเว็บไซต์ที่ช้าทำให้พวกเขาสร้างความประทับใจในเชิงลบต่อแบรนด์หรือบริษัท และ 28% ไปที่คู่แข่งหากเว็บไซต์ใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป

ให้ไซต์ของคุณทำงานด้วยความเร็วที่ยอมรับได้ เพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอและรูปภาพเพื่อให้ดำน้ำได้เร็วพอแม้ในอุปกรณ์ที่มีอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

47% ของผู้ใช้ คาดหวังว่าการโหลดไซต์โดยเฉลี่ยจะนานสูงสุด 2 วินาที

อาซาด อาลี

นักการตลาด GO-Gulf

และอย่าใช้โฆษณามากเกินไป ตามรายงานของ SOASTA ในเว็บไซต์ส่วนใหญ่ที่เราศึกษา เกือบครึ่งหนึ่งของเวลาในการโหลดใช้ไปกับการแสดงผลแบนเนอร์ ผู้ใช้ไม่ชอบโฆษณามากเท่ากับไม่ชอบการรอนาน

10. สร้างหน้า 404 ของคุณเอง

ความล้มเหลวทางเทคนิคเกิดขึ้นกับทุกคน แต่การมีไซต์ของคุณมีหน้าการรายงานจุดบกพร่องทำให้รู้สึกว่าบริษัทของคุณเป็นผู้ควบคุมปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างจริงจัง

การยอมรับข้อผิดพลาดของคุณทำให้คุณสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้และไม่ได้ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสะดุดเข้ากับไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดี หน้าจอสีขาวว่างเปล่าพร้อมจารึกทางเทคนิคแนะนำการแฮ็ก

สร้างหน้าข้อผิดพลาดเพื่อทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เชิงลบราบรื่นขึ้น วางลิงก์ไปยังบทความที่อาจเป็นที่สนใจสำหรับเขา หรือไปยังผลิตภัณฑ์ยอดนิยมแทนรายการที่ขาดหายไป และอื่นๆ

อ่านยัง 🌐

5 เหตุผลที่จะรักเส้นตาย – Lifehacker

เรียนแบบจ่ายเงินยังไงถ้าพ่อแม่ไม่มีเงิน