9 ปัญหาเกี่ยวกับบัตรธนาคารและวิธีแก้ไข

1. บัตรของคุณถูกบล็อกและคุณไม่รู้ว่าทำไม

หากบัตรกลายเป็นเศษพลาสติกและการทำธุรกรรมไม่ผ่าน เป็นไปได้มากที่ธนาคารจะพิจารณาว่าเงินของคุณตกอยู่ในอันตราย สถาบันการเงินสามารถตัดสินใจได้ว่าบัตรหรือข้อมูลถูกขโมย ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาชำระเงินสำหรับการซื้อในสองประเทศที่แตกต่างกันโดยมีความแตกต่างกัน 2 ชั่วโมง

ระบบการชำระเงินยังสามารถบล็อกบัตรได้เนื่องจากสงสัยว่ามีการขโมยข้อมูล กรณีนี้จะเกิดขึ้นหากคุณถอนเงินจากตู้เอทีเอ็มที่มีรายชื่ออยู่ในฐานข้อมูลของอุปกรณ์ที่น่าสงสัย หรือชำระเงินที่ไหนสักแห่งที่มีการบันทึกการรั่วไหลของข้อมูลแล้ว

สิ่งที่ต้องทำ

หากธนาคารปิดกั้นบัตร ให้ลองโทรไปที่นั่น หมายเลขโทรศัพท์มักจะระบุไว้ที่ด้านหลังของสี่เหลี่ยมผืนผ้าพลาสติก เป็นไปได้ว่าบัตรจะถูกปลดล็อคทันทีเมื่อคุณพิสูจน์ว่าคุณได้ชำระเงินทั้งหมด หากธนาคารไม่พิจารณาข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือหรือระบบการชำระเงินมีส่วนในเรื่องนี้ ให้บอกลาบัตรเก่าแล้วไปสั่งบัตรใหม่

โปรดทราบว่าบัตรถูกบล็อก ไม่ใช่บัญชี ดังนั้นคุณจึงสามารถคืนการเข้าถึงเงินด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

  • โอนผ่านธนาคารออนไลน์หรือแอปพลิเคชันไปยังบัตรอื่น
  • มาที่สาขาธนาคารพร้อมหนังสือเดินทางและถอนเงินสด
  • ชำระค่าบริการและสินค้าโดยตรงผ่านธนาคารออนไลน์

โปรดทราบว่า SMS เกี่ยวกับการปิดกั้นบัตรอาจเป็นการฉ้อโกง หากคุณได้รับข้อความดังกล่าว ให้ตรวจสอบหมายเลขที่ส่งมาอย่างระมัดระวัง อย่าติดตามลิงก์ ห้ามโทรไปยังหมายเลขที่น่าสงสัย อย่าบอกรายละเอียดบัตรของคุณให้ใครทราบ ใช้ผู้ติดต่อจากเว็บไซต์ทางการของธนาคาร ข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่ในฐานข้อมูลแล้ว

จะทำอย่างไรถ้าธนาคารปิดกั้นบัตร →

2. คุณป้อนรหัส PIN ผิดสามครั้งและการ์ดถูกบล็อก

คุณลืมชุดตัวเลขที่ต้องการและพยายามเดารหัส PIN อนิจจา ทั้งสามเวอร์ชันกลายเป็นผิด และการ์ดถูกบล็อก

สิ่งที่ต้องทำ

หากบัตรถูกปิดกั้น การดำเนินการเพิ่มเติมจะขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร ตัวอย่างเช่น Sberbank ห้ามการเข้าถึงบัตรเป็นเวลาสองวันทำการ หากต้องการทราบว่าต้องทำอย่างไรและอาจปลดบล็อคการ์ดได้ทันที ให้โทรติดต่อธนาคารตามหมายเลขที่ระบุไว้ด้านหลังสี่เหลี่ยมพลาสติก

3.ATM “กิน” บัตร

ไม่สำคัญหรอกว่าเกิดอะไรขึ้น: คุณป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้อง ATM ค้าง คุณฟุ้งซ่านและไม่มีเวลาหยิบบัตร – มันหายไปในลำไส้ของเครื่องและคุณไม่สามารถหยิบขึ้นมาได้ .

สิ่งที่ต้องทำ

เมื่อเครื่อง ATM ค้าง ปุ่ม “ยกเลิก” สามารถช่วยได้ กดค้างไว้สองสามวินาที หาก ATM ไม่ให้บัตร ให้โทรไปที่ธนาคาร หมายเลขจะระบุไว้ที่ตัวอุปกรณ์เอง ผู้เชี่ยวชาญสถาบันการเงินจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร ในขณะเดียวกันอย่าไปไกล: ตู้เอทีเอ็มสามารถมีชีวิตและออกบัตรได้

หากอุปกรณ์ไม่ “ห้อย” และพนักงานธนาคารไม่ได้เสนอมาตรการฉุกเฉินใด ๆ เช่น ส่งผู้เชี่ยวชาญไปที่ไซต์ทันที บล็อกการ์ด

มิฉะนั้น อาจตกอยู่ในมือของนักต้มตุ๋นที่จะใช้เงินของคุณ

หากตู้เอทีเอ็มไม่คิดว่าจะวางสาย แต่กลืนบัตรของคุณเนื่องจากการป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้องสามครั้งหรือมีธุรกรรมที่น่าสงสัย โดยปกติแล้วจะมีการออกเช็คที่ระบุรหัสเหตุผลในการถอนเงิน ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบ บล็อคบัตรเก่าทางโทรศัพท์ แล้วไปที่สาขาเพื่อสั่งบัตรใหม่

จะทำอย่างไรถ้าเอทีเอ็มไม่ให้บัตรของคุณ →

4. บัตรหายและชำระเงินได้

คุณไม่ได้ค้นพบการสูญหายของบัตรทันที พวกหลอกลวงสามารถชำระเงินด้วยเงินของคุณสำหรับ iPhone Xs ใหม่

สิ่งที่ต้องทำ

ติดต่อธนาคาร. คุณจะยังคงโทรหาที่นั่นเพื่อบล็อกการ์ด ในเวลาเดียวกัน รายงานการชำระเงินที่คุณไม่ได้ทำ พนักงานสามารถยื่นคำร้องคัดค้านการทำธุรกรรมได้ แต่คุณต้องยืนยันในเรื่องนี้ โดยค่าเริ่มต้น ธนาคารส่วนใหญ่จะบอกว่าคุณต้องถูกตำหนิ และตัดสินใจที่จะไม่ยุ่งกับกระบวนการคืนเงินที่ยุ่งยากและยาวนาน

หลังจากการโทร โปรดไปที่สาขาของธนาคารที่ใกล้ที่สุดและเขียนคำชี้แจงการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่นั่น ซึ่งคุณระบุว่าคุณไม่ได้ดำเนินการที่ผู้ฉ้อโกงต้องรับผิดชอบ

ควรแนบหลักฐานมากับเอกสารว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถซื้อ iPhone Xs ได้เช่นในร้านค้าออฟไลน์ใน Samara หากตอนนี้คุณอยู่ในระดับการใช้งาน

ไปแจ้งความกับตำรวจและแจ้งความเรื่องการลักทรัพย์ เตรียมพร้อมว่าคุณจะไม่ได้รับการต้อนรับด้วยอาวุธที่เปิดกว้าง เอกสารยืนยันว่าคุณได้รับคำชี้แจงเกี่ยวกับการโจรกรรมยังอาจส่งผลต่อกระบวนการคืนเงิน แม้ว่าจะไม่พบผู้บุกรุกก็ตาม เขาจะพิสูจน์ว่าการ์ดนั้นหายไปจริง ๆ

5. เงินสำหรับการซื้อถูกตัดออกสองครั้ง

คุณชำระเงินที่ซุปเปอร์มาร์เก็ต แต่แคชเชียร์บอกว่าการชำระเงินไม่ผ่าน หลังจากเสียบบัตรกับอุปกรณ์อีกครั้ง คุณจะได้รับ SMS แจ้งว่าเงินถูกหักไปแล้ว 2 ครั้ง

สิ่งที่ต้องทำ

ขั้นแรก ไปที่ธนาคารออนไลน์และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการหักเงินจริงสองครั้ง บางครั้งได้รับ SMS ไม่ถูกต้อง หากยืนยันการชำระเงินซ้ำซ้อน ให้ลองแก้ไขปัญหาด้วยการจัดการร้านค้า หากคุณปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือยกเลิกการชำระเงินครั้งที่สอง ให้นำเช็คทั้งหมด รวมทั้งที่แจ้งว่าการชำระเงินไม่ผ่าน และไปที่ธนาคารเพื่อโต้แย้งการทำธุรกรรม

6. ATM ไม่จ่ายเงินสดแม้ว่าธุรกรรมจะผ่าน

คุณป้อนรหัส PIN ระบุจำนวนเงินและกำลังรอเงิน แต่อุปกรณ์แจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ SMS เกี่ยวกับการถอนเงินในเวลาเดียวกันมา

สิ่งที่ต้องทำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SMS ไม่ใช่ข้อผิดพลาดและสถานะบัญชีมีการเปลี่ยนแปลงจริงๆ ถ้าใช่ อย่าออกจากตู้เอทีเอ็ม: มันอาจจะจ่ายเงินช้าไปโดยไม่คาดคิด ในเวลาเดียวกันให้โทรไปที่ธนาคารและอธิบายสถานการณ์

โปรดทราบว่าคุณต้องติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตร ไม่ใช่ที่เจ้าของ ATM

บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น ที่ไหน การดำเนินการใดที่คุณร้องขอ บางทีนี่อาจเพียงพอที่จะคืนเงินเข้าบัญชี

เผื่อไว้ ให้ถ่ายรูปเครื่อง (หน้าจอ เบอร์) ถ่ายผู้ติดต่อจากคนที่อยู่ข้างหลังคุณซึ่งเห็นว่าคุณไม่ได้รับใบเรียกเก็บเงิน (จะสะดวกกว่าถ้าคุณต้องพิสูจน์กรณีของคุณ) หากการโทรไม่เพียงพอ ด้วยข้อมูลเหล่านี้ ให้ไปที่แผนกเพื่อเขียนคำร้อง ธนาคารต้องเปรียบเทียบข้อมูลบนเช็คเทปกับข้อมูลการรวบรวมและคืนเงิน

7. คุณลืมการ์ดของคุณที่ไหนสักแห่งและกลับมาใช้อีกครั้งครึ่งชั่วโมงต่อมา

คุณพบว่าบัตรหายไปและตัดสินใจว่าคุณลืมไว้ในร้าน กลับมาและการคาดเดาได้รับการยืนยัน ผู้ขายให้บัตรแก่คุณ แต่สัญชาตญาณของคุณบอกคุณว่า: ยังเร็วเกินไปที่จะสงบสติอารมณ์

สิ่งที่ต้องทำ

บล็อกการ์ดและออกบัตรใหม่ ศรัทธาในผู้คนและการมองโลกในแง่ดีเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม แต่ความสัมพันธ์กับเงินควรเข้าหาอย่างมีสติสัมปชัญญะมากขึ้น ข้อมูลที่ระบุบนบัตรก็เพียงพอที่จะซื้อสินค้าในร้านค้าต่างประเทศและรัสเซียบางแห่ง ดังนั้นจะดีกว่าที่จะปลอดภัย

8. พนักงานเสิร์ฟนำบัตรของคุณออกไป

คุณขอใบเรียกเก็บเงิน พนักงานเสิร์ฟบอกว่าเครื่องปลายทางอยู่ที่จุดชำระเงินและพยายามจะออกมาพร้อมกับบัตรของคุณ

สิ่งที่ต้องทำ

ห้ามยื่นบัตร เดินกับบริกรไปที่อาคารผู้โดยสารและชำระเงินที่นั่น มิฉะนั้น ข้อมูลบัตรสามารถคัดลอกได้ และนี่จะเต็มไปด้วยการสูญเสียเงิน

9. คุณพบบัตรธนาคารของคนอื่น

ระหว่างเดิน คุณพบบัตรธนาคารของคนอื่นอยู่ใต้ม้านั่ง บางทีเจ้าของที่ไร้เดียงสาอาจเขียน PIN ไว้ด้วย

สิ่งที่ต้องทำ

เริ่มจากสิ่งที่คุณไม่ควรทำก่อน: ถอนเงินจากบัตรหรือชำระเงินด้วยบัตร แทนที่จะต่อรองราคาซื้อ คุณเสี่ยงที่จะถูกดำเนินคดีอาญาเนื่องจากการฉ้อโกง .

ทางออกที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับทั้งคุณและเจ้าของคือโทรหาธนาคารที่ออกบัตร บอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พบและขอให้พวกเขาปิดกั้น เจ้าของบัญชีจะสั่งซื้อบัตรใหม่โดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีคนข้อมูลของบัตรเก่าอยู่

จะทำอย่างไรถ้าคุณพบบัตรธนาคารของคนอื่น →

อ่านยัง 🧐

วิธีหาเงินบน TikTok แม้ว่าคุณจะไม่ใช่บล็อกเกอร์ชั้นนำก็ตาม

6 สัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณกำลังมีปัญหาทางการเงินแม้ว่าคุณจะไม่รู้ตัวก็ตาม